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Politiques et Conditions Générales:

Pour commander:

Les commandes peuvent être passées par téléphone, par télécopieur, par courriel ou en ligne. Veuillez inscrire le nom du commerce et le numéro de téléphone du commerce et/ou le numéro de client. Veuillez indiquer le nom ou le code de produit et la quantité. Si vous téléphonez après les heures d’ouverture ou si nos lignes sont occupées, veuillez nous laisser le nom et le numéro de téléphone de votre commerce et nous vous rappellerons dès que possible.

Options de paiement:
  • Mode de paiement à préférer:
    • Transfert électronique ou dépôt direct (à préférer).
    • Paiement immédiat par Visa ou Mastercard au moment où vous passez votre commande.
  • Modalités de paiement: Pour des délais de paiement de 30 jours, le chèque ou le transfert bancaire doit être reçu dans les 30 jours. Un numéro de carte de crédit peut être conservé au dossier en cas de paiement tardif. Des frais de 25$ seront imputés pour tout chèque sans provision. Toute demande de modalités de paiement doit être approuvée par la direction de Your Natural Choice™.
  • CR (“LA MORUE”): Payable en espèces ou par chèque à la réception de la commande.
  • Commandes de gros en ligne: Paiement par carte de crédit uniquement.
Escomptes:

Toute demande d’escompte permanent doit être approuvée par le Siège corporatif: un montant minimal de ventes totales est habituellement requis pour être admissible à un escompte permanent. Veuillez noter que les comptes avec escompte permanent ne sont pas admissibles à certaines autres promotions (escompte de volume, ACAS, 3+1, etc.). Les escomptes promotionnels mensuels peuvent être appliqués si le magasin veut faire la promotion des produits en vedette et si c’est approuvé par le Siège corporatif; toutefois, les magasins recevront seulement la différence de pourcentage supplémentaire (le cas échéant) entre l’escompte promotionnel et leur escompte permanent. Les escomptes ne peuvent être combinés.

Commandes/Expédition:

Pour une livraison gratuite, les commandes doivent être de 300$ net ou plus, c’est-à-dire sans taxes et après escomptes.

La commande minimale doit être de 200$ net, c’est-à-dire sans taxes et après escomptes.

Toute commande de moins de 200$ net est sujette à des frais d’expédition et/ou de manutention, sauf certaines exceptions autorisées par le siège corporatif.

Une livraison 24 heures est disponible sur demande seulement et à plein tarif. La livraison 24 heures doit être demandée avant 11h00 HR.

Les clients américains en gros doivent payer pour l’expédition américaine.

Toutes les commandes sont expédiées via CANPAR (ou sur demande via Postes Canada), habituellement la même journée ou le lendemain matin.

Adresse de livraison:

Les adresses commerciales sont préférables. Pour une livraison résidentielle, un permis d’exploitation doit être télécopié ou envoyé par courriel au siège corporatif de Your Natural Choice™, avant que la première commande ne soit donnée. Les adresses résidentielles sont assujetties à des frais de livraison additionnels de 10$, et ce, sans aucune exception.

Livraison gratuite:

Des journées de livraison gratuite sont offertes à certaines dates chaque mois. Si la date régulière tombe une journée de fin de semaine ou pendant un jour férié, la journée de livraison gratuite sera en vigueur le vendredi précédent.

Aucun minimum n’est requis pendant cette journée.

Voici le tableau des journées de livraison gratuite selon les provinces:

Province Jour de livraison gratuite
ON/QC/Maritimes Le 20 de chaque mois
SK / MB Le 23 de chaque mois
AB / BC Le 25 de chaque mois
Un service:

Aucun service ne sera fourni aux comptes en souffrance.

Retours:
  • Retours provenant de consommateurs: Veuillez communiquer avec le siège social pour transmettre le nom du consommateur, son numéro de téléphone, et la raison du retour. Your Natural Choice™ émettra un crédit dans vote compte, qui sera appliqué à votre prochaine commande. Veuillez communiquer avec Your Natural Choice™ ou avec votre représentant commercial concernant les directives à suivre pour retourner le (les) produit(s) en question.
  • Retours de magasins (pour échange, de courte durée et/ou dommage): Si le produit reçu est endommagé ou porte une courte date de péremption, Your Natural Choice™ offrira un échange ou émettra un crédit dans votre compte. Veuillez noter que les produits vendus au rabais à cause d’une courte date de péremption sont des ventes fermes. Pour les retours de produits qui ne proviennent pas des consommateurs ou pour lesquels Votre Natural Choice ™ n’est pas en faute, des frais de remise en stock de 15% seront appliqués au crédit émis; de plus, le (les) produit(s) retourné(s) ne doit (doivent) pas avoir été ouvert(s) et la date de péremption doit être d’au moins un an.

Les produits discontinués ne sont pas acceptés à des fins de crédit ou d’échange.

Ajustements/Erreurs:

Veuillez signaler toute erreur de facturation ou de livraison dans les 5 jours. Les ajustements pertinents seront faits immédiatement.

Publicité à frais partagés:

Le montant en dollars versé par Your Natural Choice™ pour la publicité à frais partagés correspond à 5% des commandes totales de l’année précédente pour le magasin. Le montant maximal alloué est de 500$ par année civique. Un crédit sera émis au compte du client et sera valide jusqu’à douze mois. Toutes les publicités à frais partagés requièrent l’achat d’un minimum de 12 unités (par produit annoncé), et doivent être approuvées au préalable par le siège corporatif avant que la publicité ne soit imprimée. Veuillez communiquer avec le siège corporatif ou avec votre représentant commercial Your Natural Choice™ pour plus d’information.

Formation/Échantillons:

Chaque client Your Natural Choice™ est le bienvenu et est encouragé à participer à des séances de formation sur les produits. Pour planifier une séance de formation ou pour plus d’information, veuillez communiquer avec le siège corporatif de Your Natural Choice™ ou avec votre représentant commercial ou directeur de comptes Your Natural Choice™.

Chaque formation requiert un bon de commande.

Les échantillons pour la formation sont déterminés par le directeur de comptes, le représentant commercial et le siège corporatif de Your Natural Choice™.

Des échantillons en général sont également disponibles sur demande.

Conditions générales, politiques et prix:

Your Natural Choice™ Ltée se réserve le droit de modifier les listes de prix de gros et/ou les conditions générales et les politiques de la compagnie en tout temps.

Avis de non-responsabilité:

Les renseignements fournis sur ce site sont présentés uniquement à titre informatif et ne sont pas destinés à remplacer un avis donné par votre médecin ou autre praticien de soins de santé.

Cette information (y compris, mais sans être limitée à l’information qui pourrait être fournie par des professionnels de soins de santé et/ou de nutrition à l’emploi de ou sous contrat avec Your Natural Choice™) ne doit pas être utilisée dans le but de porter un diagnostic, de traiter un trouble de santé ou une maladie, ou de prescrire un médicament, quel qu’il soit. L’information et les déclarations concernant les suppléments alimentaires n’ont pas été évaluées par Santé Canada ni par la Food and Drug Administration, à moins que ce ne soit spécifiquement stipulé.

Your Natural Choice™ se réserve le droit de modifier ou de suspendre, temporairement ou définitivement, l’information contenue dans notre catalogue ou sur notre site Web dans son ensemble, et/ou dans la totalité ou une partie quelconque des fonctionnalités du site Web, des produits, des prix des produits, des services ou des renseignements figurant sur ou disponibles via la totalité ou une partie quelconque de notre site, avec ou sans préavis. Your Natural Choice™ ne sera pas tenu responsable envers aucun tiers pour toute modification ou suspension de tels produits, prix, ou interruption de fonctionnalités, services ou renseignements sur notre site Web ou par l’entremise de notre catalogue.

Les substances nutritionnelles et autres substances mentionnées sur notre site peuvent ne pas avoir été évaluées ou analysées par Santé Canada et/ou par la United States Food and Drug Administration ou par des agences similaires de tout autre pays. Les risques qui pourraient être déterminés par de tels essais sont inconnus. Alors que ces substances sont des suppléments alimentaires, elles ne visent pas à diagnostiquer, à traiter, à guérir ou à prévenir une maladie, quelle qu’elle soit. Comme les renseignements publiés sur le site Web de Your Natural Choice™ sont accessibles à quiconque dans le monde entier, Your Natural Choice™ ne donne pas de conseils juridiques qui pourraient s’appliquer à un consommateur quelconque. Les consommateurs sont priés de faire leurs vérifications auprès de conseillers juridiques et/ou de professionnels de la santé de leur région avant de faire l’achat de produits et/ou de services fournis. Les opinions exprimées dans ce catalogue ou sur le site Web, et sur tout site Web hyperlié à celui de Your Natural Choice™, ne sont pas nécessairement les opinions de Your Natural Choice™ et ne sont pas adoptées à des fins commerciales.